Política de privacidad

Tu confianza también forma parte de Adelluky

Política de privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

Elegir una pieza es algo personal. Cuidar la información que compartes con nosotros también.

Cuando visitas Adelluky, creas una cuenta, realizas una compra o nos escribes para resolver una duda, necesitamos utilizar algunos datos personales para poder atenderte y hacer que todo funcione correctamente.

En esta política te contamos, de forma clara y sin rodeos, qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede ser necesario compartirla y cómo puedes decidir sobre ella.

1. Quién cuida tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Titular: Juan Carlos Fernández López
Nombre comercial: Adelluky
NIF: 09032247D
Domicilio: Paseo de las Viñas, 2, escalera 2, 1.º B, 28814 Daganzo de Arriba, Madrid
Correo electrónico: soluciones@adelluky.es
Teléfono: 616 967 787

Cuando en esta política hablamos de “Adelluky”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos al responsable indicado anteriormente.

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para mostrar nuestros productos, gestionar las cuentas de cliente y tramitar los pedidos.

2. Qué información podemos necesitar

Solo recopilamos la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios, gestionar tu compra y mejorar tu experiencia en Adelluky.

Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos tratar los siguientes datos:

Para conocerte y poder contactarte

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
NIF u otros datos fiscales cuando solicites una factura.

Para gestionar tu cuenta

Si decides crear una cuenta de cliente, podremos guardar:

Tus datos de acceso.
Las direcciones que hayas añadido.
Tus preferencias.
El historial de tus pedidos.

Tu contraseña se gestiona a través de los sistemas técnicos de Shopify. Adelluky no puede verla en texto legible.

Para preparar y entregar tu pedido

Podemos tratar:

Los artículos que has comprado.
El número y la fecha del pedido.
El importe pagado.
La forma de pago elegida.
La dirección de entrega.
El estado del envío.
Las devoluciones, incidencias y reembolsos relacionados con la compra.

Para procesar el pago

Los pagos con tarjeta y PayPal son gestionados por proveedores especializados.

Adelluky recibe la confirmación necesaria para tramitar el pedido, pero no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Para poder escucharte y ayudarte

Cuando contactas con nosotros, podemos conservar:

Tu nombre y datos de contacto.
El contenido de tu consulta.
Tu número de pedido.
Las fotografías o documentos que nos envíes.
Las conversaciones necesarias para resolver tu solicitud.

No necesitamos que nos envíes información privada que no esté relacionada con tu consulta.

Cuando navegas por Adelluky

Podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador utilizado.
Fecha y hora de acceso.
Páginas y productos visitados.
Interacciones con el carrito.
Identificadores de cookies.
Información necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de la tienda.

3. Cómo llega esa información hasta nosotros

Podemos obtener tus datos de tres maneras.

Cuando tú nos los facilitas

Por ejemplo, cuando:

Creas una cuenta.
Realizas una compra.
Solicitas una factura.
Contactas con nosotros.
Gestionas una devolución.
Te suscribes a nuestras novedades.
Participas en una promoción.
Publicas una reseña, cuando esta opción esté disponible.

Cuando utilizas nuestra tienda

Al navegar por la web podemos obtener información mediante cookies y otras tecnologías necesarias para mantener la tienda, el carrito y tu sesión.

Las cookies que no sean esenciales solo se utilizarán cuando las hayas aceptado, siempre que sea necesario obtener tu consentimiento.

A través de quienes nos ayudan a prestar el servicio

Algunos datos pueden llegar a nosotros desde Shopify, los proveedores de pago, las empresas de transporte o las herramientas que utilizamos para gestionar la tienda.

4. Para qué utilizamos tus datos

Para que puedas comprar en Adelluky

Utilizamos tus datos para:

Registrar y confirmar tu pedido.
Procesar el pago.
Preparar la compra.
Realizar la entrega.
Informarte sobre el estado del pedido.
Gestionar una incidencia.
Tramitar una devolución o un reembolso.
Atender cualquier consulta relacionada con tu compra.

En este caso utilizamos tus datos porque son necesarios para formalizar y cumplir el contrato de compra.

Sin la información obligatoria no podríamos preparar ni entregar tu pedido.

Para gestionar tu cuenta

Si creas una cuenta, utilizaremos tus datos para permitirte acceder a ella, consultar tus pedidos, guardar tus direcciones y utilizar las funciones disponibles.

Para responderte

Cuando nos escribes, usamos tus datos para comprender tu consulta y darte una solución.

Si la conversación está relacionada con una compra, el tratamiento será necesario para gestionar esa relación. En consultas generales, utilizaremos la información porque tenemos un interés legítimo en atenderte correctamente.

Para cumplir nuestras obligaciones

También necesitamos conservar y utilizar algunos datos para:

Emitir facturas.
Cumplir obligaciones fiscales y contables.
Atender garantías y derechos de los consumidores.
Responder a requerimientos de autoridades.
Defender nuestros derechos cuando resulte necesario.

Para proteger tu compra y nuestra tienda

Podemos utilizar cierta información para:

Detectar operaciones sospechosas.
Evitar pedidos fraudulentos.
Proteger las cuentas de cliente.
Evitar accesos no autorizados.
Mantener la seguridad de la web.

Para mantenerte cerca de Adelluky

Solo cuando hayas dado tu consentimiento podremos enviarte:

Novedades.
Promociones.
Lanzamientos.
Comunicaciones comerciales relacionadas con Adelluky.

Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiéndonos a soluciones@adelluky.es.

Aunque decidas no recibir novedades, seguiremos enviándote los correos necesarios para gestionar tus pedidos, tu cuenta o cualquier incidencia.

Para seguir mejorando

Cuando hayas aceptado las cookies correspondientes, podemos analizar cómo se utiliza la tienda para:

Mejorar la navegación.
Detectar errores.
Conocer qué contenidos resultan más útiles.
Medir el funcionamiento de nuestras campañas.
Mostrarte productos relacionados con tus intereses.

5. Qué datos son necesarios y cuáles puedes elegir compartir

Los datos marcados como obligatorios durante la compra son necesarios para gestionar el pago y entregar el pedido.

Si no los facilitas, no podremos completar la compra.

En cambio, aceptar comunicaciones comerciales o determinadas cookies es completamente opcional. Podrás comprar en Adelluky aunque decidas no aceptarlas.

6. Con quién puede ser necesario compartir tus datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos de manera indiscriminada.

Solo facilitamos la información necesaria a las empresas y profesionales que nos ayudan a hacer que tu compra llegue a buen puerto.

Shopify

Nuestra tienda funciona sobre Shopify, que nos proporciona la tecnología necesaria para gestionar la web, las cuentas de cliente y los pedidos.

Proveedores de pago

Los datos necesarios para autorizar y proteger una operación pueden ser tratados por:

PayPal.
Entidades bancarias.
Proveedores de tarjetas.
Pasarelas de pago habilitadas en Shopify.

Empresas de transporte

Para entregar un pedido necesitamos facilitar al transportista datos como:

Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información necesaria para identificar el envío.

InPost

Cuando solicites una devolución mediante InPost, podremos facilitar los datos necesarios para identificar y gestionar el paquete.

Proveedores tecnológicos

También podemos contar con empresas que nos ayudan con:

Alojamiento e infraestructura.
Seguridad.
Prevención del fraude.
Correo electrónico.
Analítica.
Atención al cliente.
Mantenimiento técnico.
Comunicaciones comerciales.
Gestión de reseñas.

Estas empresas solo podrán utilizar los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.

Asesores y autoridades

Cuando resulte necesario, podremos facilitar información a asesores fiscales, contables o jurídicos.

También podremos comunicarla a organismos públicos, juzgados o autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

7. Adelluky y Shopify

Adelluky utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Con carácter general, Adelluky decide para qué se utilizan los datos necesarios para gestionar la tienda y actúa como responsable de su tratamiento.

Shopify procesa determinada información para proporcionarnos su tecnología y mantener el funcionamiento, la seguridad y la mejora de su plataforma.

En algunas funciones, Shopify puede realizar tratamientos bajo su propia responsabilidad. En esos casos, será Shopify quien deba informarte y atender las solicitudes relacionadas con dichos tratamientos.

Puedes consultar la información de privacidad de Shopify en su propia página web.

8. Cookies: tú eliges

Las cookies permiten que la tienda recuerde tu carrito, mantenga tu sesión y funcione correctamente.

También pueden ayudarnos a comprender cómo se utiliza Adelluky y a mejorar la experiencia de navegación.

Podemos utilizar:

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Cookies de preferencias.
Cookies analíticas.
Cookies publicitarias o de personalización.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento.

Las demás solo se activarán cuando las aceptes, si la normativa exige tu autorización.

Desde el banner o panel de privacidad podrás:

Aceptar las cookies.
Rechazarlas.
Elegir cuáles permites.
Cambiar tu decisión más adelante.

9. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

No conservamos tus datos para siempre.

Los mantendremos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que los recopilamos y atender las obligaciones legales correspondientes.

De forma general:

Los datos de tu cuenta se conservarán mientras esté activa.
Los pedidos y facturas se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa.
Las incidencias y reclamaciones se conservarán mientras puedan existir responsabilidades.
Las comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que retires tu consentimiento.
Las cookies se conservarán durante el periodo indicado en su configuración.

Cuando ya no sean necesarios, los datos serán eliminados, anonimizados o permanecerán bloqueados durante el plazo legal correspondiente.

10. Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, se utilizarán las garantías previstas por la normativa, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo.
Otros mecanismos legalmente reconocidos.

Puedes escribirnos a soluciones@adelluky.es para solicitar más información sobre las garantías aplicables.

11. Tus datos, tus derechos

Tú decides sobre tu información personal.

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Saber qué información tenemos

Puedes solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.

Corregirla

Puedes pedirnos que rectifiquemos datos incorrectos o completemos información incompleta.

Pedir que la eliminemos

Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.

En algunos casos tendremos que conservar determinada información para cumplir obligaciones legales.

Limitar su utilización

Puedes solicitar que dejemos de utilizar temporalmente algunos datos mientras se resuelve una situación concreta.

Oponerte

Puedes oponerte a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, en todo momento, al uso de tus datos con fines comerciales.

Solicitar una copia

Cuando sea aplicable, puedes recibir tus datos en un formato estructurado y pedir que sean enviados a otro responsable.

Cambiar de opinión

Cuando hayas dado tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Retirarlo no afectará al uso realizado legítimamente antes de tu solicitud.

12. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita escribiendo a:

soluciones@adelluky.es

Indica en el asunto:

Protección de datos

Cuéntanos qué derecho quieres ejercer y facilítanos la información necesaria para localizar tus datos.

Para proteger tu privacidad, podremos pedirte información adicional que permita comprobar tu identidad.

Responderemos dentro de los plazos establecidos legalmente.

13. Decisiones automatizadas

Adelluky no toma decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan consecuencias jurídicas sobre ti o que te afecten de una forma similarmente importante.

Es posible que la tienda te muestre recomendaciones relacionadas con productos que hayas visitado o comprado, siempre respetando tus preferencias de privacidad.

14. Menores de edad

Adelluky no está dirigida específicamente a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente sus datos sin la autorización necesaria.

Si eres padre, madre o representante legal y crees que un menor nos ha facilitado información sin autorización, escríbenos a soluciones@adelluky.es para que podamos revisar y resolver la situación.

15. Cómo protegemos tu información

Adelluky y sus proveedores aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar:

Accesos no autorizados.
Pérdidas.
Alteraciones.
Divulgaciones indebidas.
Utilizaciones fraudulentas.

Aun así, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Puedes ayudarnos utilizando contraseñas seguras, evitando compartirlas y avisándonos si detectas cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

16. Páginas y servicios externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas de terceros, como Shopify, PayPal o redes sociales.

Cuando salgas de Adelluky y accedas a otra página, el tratamiento de tus datos se regirá por las condiciones y la política de privacidad de ese tercero.

Adelluky no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de páginas externas.

17. Cuando algo no te encaja

Si tienes alguna duda sobre cómo utilizamos tus datos, escríbenos a:

soluciones@adelluky.es

Nuestro primer paso será escucharte y tratar de resolverlo contigo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento realizado no respeta la normativa o que no hemos atendido correctamente tus derechos.

18. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores, herramientas o las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de la última actualización.

Cuando un cambio requiera volver a informarte o solicitar un nuevo consentimiento, lo haremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

19. Hablemos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes contactar con nosotros:

Responsable: Juan Carlos Fernández López
Nombre comercial: Adelluky
NIF: 09032247D
Domicilio: Paseo de las Viñas, 2, escalera 2, 1.º B, 28814 Daganzo de Arriba, Madrid
Correo electrónico: soluciones@adelluky.es
Teléfono: 616 967 787

En Adelluky cuidamos lo que eliges, cómo lo recibes y la confianza que depositas en nosotros.